Design de Experiência do Usuário (UX)

Antes, vamos entender mais sobre o que é um UX.

O que é design de experiência do usuário (UX)?

O design de experiência do usuário (UX) é o processo que as equipes de design usam para criar produtos que fornecem experiências significativas e relevantes aos usuários. Isso envolve o design de todo o processo de aquisição e integração do produto, incluindo aspectos de marca, design, usabilidade e função.

Projetando interfaces de usuário para usuários

As interfaces do usuário são os pontos de acesso onde os usuários interagem com os designs. Eles vêm em três formatos:

1. Interface gráfica do usuário (GUIs) – os usuários interagem com representações visuais em painéis de controle digital. A área de trabalho de um computador é uma GUI.
2. Interfaces controladas por voz (VUIs) – os usuários interagem com elas por meio de suas vozes. A maioria dos assistentes inteligentes – por exemplo, Siri no iPhone e Alexa nos dispositivos Amazon – são VUIs.
3. Interfaces baseadas em gestos – os usuários se envolvem com espaços de design 3D por meio de movimentos corporais: por exemplo, em realidade virtual (VR) jogos.

Para criar interfaces de usuário da melhor forma, você deve considerar:

• Os usuários julgam os designs rapidamente e se preocupam com usabilidade e simpatia.
  • Eles não se preocupam com o seu design , mas com a realização de suas tarefas facilmente e com o mínimo de esforço.
  • Seu design deve, portanto, ser “invisível”: os usuários não devem se concentrar nele, mas em concluir tarefas: por exemplo, pedir pizza no aplicativo Zero Click da Domino.
  • Portanto, entenda os contextos e fluxos de tarefas de seus usuários (que você pode encontrar, por exemplo, mapas de jornada do cliente), para ajustar as melhores e mais intuitivas UIs que oferecem experiências perfeitas.
• As IUs também devem ser agradáveis ​​(ou pelo menos satisfatórias e sem frustração).
  • Quando seu design prevê as necessidades dos usuários, eles podem desfrutar de experiências mais personalizadas e envolventes. Encante-os e eles continuarão voltando.
  • Quando apropriado, elementos de gamificação pode tornar seu design mais divertido.
• As IUs devem comunicar os valores da marca e reforçar a confiança dos usuários.
  • Bom design é design emocional. Os usuários associam bons sentimentos a marcas que falam com eles em todos os níveis e mantêm viva a magia das experiências agradáveis ​​e contínuas.

Design de interface do usuário vs. experiência do usuário (UX)

Muitas vezes confundido com Design UX, O design da IU está mais preocupado com a superfície e a sensação geral de um design . O design da IU é uma arte em que você, o designer, constrói uma parte essencial da experiência do usuário. O design UX cobre todo o espectro da experiência do usuário. Uma analogia é imaginar o design UX como um carro com o design da IU como o console de direção.

“As interfaces atrapalham. Não quero concentrar minhas energias em uma interface. Quero me concentrar no trabalho. ”

– Don Norman, grande velho do design UX

Como fazer ótimas IUs

Para entregar GUIs impressionantes, lembre-se – os usuários são humanos, com necessidades como conforto e um limite em suas capacidades mentais . Você deve seguir estas diretrizes:

1. Faça com que os botões e outros elementos comuns tenham um desempenho previsível (incluindo respostas como pinçar para aplicar zoom) para que os usuários possam usá-los inconscientemente em qualquer lugar . A forma deve seguir a função.
2. Mantenha alta descoberta . Identifique os ícones de forma clara e inclua os bem indicados os recursos: por exemplo, sombras para botões.
3. Mantenha as interfaces simples (com apenas elementos que ajudem a atender aos propósitos dos usuários ) e crie uma sensação “invisível” .
4. Respeite o olhar e a atenção do usuário quanto ao layout . Foco na hierarquia e legibilidade:
   1. Use o alinhamento adequado. Normalmente, escolha o alinhamento da borda (sobre o centro).
   1. Chame a atenção para os principais recursos usando :
      1. Cor, brilho e contraste. Evite incluir cores ou botões excessivamente.
      1. Texto por meio de tamanhos de fonte, negrito / ponderação, itálico, maiúsculas e distância entre letras. Os usuários devem captar significados apenas digitalizando.
5. Minimize o número de ações para executar tarefas, mas concentre-se em uma função principal por página . Guie os usuários indicando as ações preferidas. Facilite tarefas complexas usando divulgação progressiva.
6. Coloque os controles perto dos objetos que os usuários desejam controlar . Por exemplo, um botão para enviar um formulário deve estar próximo ao formulário.
7. Mantenha os usuários informados sobre as respostas / ações do sistema com feedback .
8. Use apropriado Padrões de design de IU para ajudar a orientar os usuários e reduzir encargos (por exemplo, preencher formulários antecipadamente). Cuidado ao usar padrões escuros, que incluem caixas de seleção pré-preenchidas difíceis de ver e itens escondidos nos carrinhos dos usuários.
9. Mantenha a consistência da marca .
10. Sempre forneça as próximas etapas que os usuários podem deduzir naturalmente , seja qual for o contexto .

Aprenda sobre ser um UX Designer

Confira este conteúdo completo sobre ser um Designer de Experiência de Usuário “Designer UX”.

O que um designer UX faz?

Um designer de experiência do usuário é um profissional de design de computador que monitora a experiência do usuário de produtos digitais, identifica áreas de melhoria e aumenta as ofertas digitais para garantir que sejam fáceis de usar. 

Como um designer UX, você concluirá projetos que exigem um trabalho independente e em equipe. Algumas responsabilidades típicas desta posição incluem:

• Design de experiência do usuário:  um designer de UX atende às necessidades de experiência digital dos usuários finais, como desenvolver cenários de uso, identificar falhas em designs existentes e propor melhorias para produtos digitais. Eles também podem desenvolver protótipos de soluções de design e garantir a funcionalidade entre plataformas e navegadores de seus produtos.
• Teste de usabilidade:  para identificar pontos fracos em produtos digitais, um designer de UX conduzirá testes de usabilidade em cada URL de um site ou aplicativo móvel.
• Análise e desenvolvimento de estratégia:  para obter um entendimento completo das ofertas da concorrência e das necessidades do cliente, um designer UX pesquisará o mercado-alvo, desenvolverá percepções baseadas em pesquisas sobre a experiência do usuário, ajudará na criação de uma estratégia de desenvolvimento de conteúdo e alinhará suas soluções de design para padrões da marca.
• Colaboração com outros departamentos:  Um designer UX colabora com outros para desenvolver e finalizar melhorias de design para seu produto. Colaborações potenciais incluem coordenação com equipes de desenvolvimento e design para criar designs de página de produto com roteamento de página intuitivo e recursos de navegação.

Salário médio

A maioria dos designers de UX trabalha em tempo integral, mas alguns também trabalham como funcionários de meio período ou contratados independentes. Os salários para este cargo podem variar com base na experiência de trabalho, educação e certificações, bem como localização geográfica, tamanho da empresa e outros fatores específicos da empresa.

Requisitos de designer UX

Os profissionais na posição designer UX devem atender a várias condições, incluindo: 

Educação

A maioria dos designers de UX precisará de pelo menos um diploma de bacharel. No entanto, alguns candidatos podem obter esta posição com experiência de trabalho equivalente nas indústrias de design ou desenvolvimento de computadores, juntamente com certificações que comprovem suas habilidades na área.

Os candidatos a esta posição podem obter diplomas em design de computador, desenvolvimento de computador ou áreas relacionadas. A maioria dos empregadores prefere essas disciplinas porque elas preparam os indivíduos para os desafios de trabalhar na indústria de design UX. 

Treinamento

A maioria dos empregadores espera que os designers de UX tenham aprendido os aspectos técnicos de design e desenvolvimento de computadores com foco na experiência do usuário. As pessoas podem aprender outros componentes da função, como enviar relatórios e desenvolver análises de clientes no trabalho.

Certificações

Os designers de UX podem optar por obter uma variedade de certificações para melhorar suas perspectivas de emprego. Se você está buscando esta carreira, considere as seguintes certificações:

• Fundamentos do design da experiência do usuário – Adobe XD UI UX Design:  esta certificação é oferecida pela Udemy e ensina habilidades de design no Adobe XD. É adequado como uma certificação de design fundamental para indivíduos com experiência em desenvolvimento de computadores. Neste curso, você pode aprender os fundamentos do design da web, criar protótipos de design, testar páginas da web e aprender a gerenciar seu fluxo de trabalho. Esta certificação está disponível para qualquer pessoa interessada em obter o credenciamento como designer UX de nível básico.
• Especialização em UX / UI Design:  Oferecido pelo California Institute of the Arts, esta certificação pode ajudá-lo a aprender métodos centrados em design que melhoram as experiências do usuário. Os tópicos abordados incluem os componentes de designs de interface de usuário, princípios de design UX, arquitetura de informações de web design e o processo de wireframe e desenvolvimento de protótipos. Ele está disponível para pessoas interessadas em obter uma certificação avançada em design UX.
• Certificado Profissional de Interação Humano-Computador:  Oferecido pela Georgia Tech, esta certificação UX / UI pode ajudá-lo a aprender como a interação humano-computador pode melhorar as interfaces do usuário. Este curso enfoca os princípios e técnicas que oferecem suporte a projetos com excelentes experiências de usuário. Os tópicos do curso incluem o potencial da comunicação humano-computador e os princípios que criam interfaces de usuário atraentes. Demora cerca de seis meses para ser concluído e é adequado para qualquer pessoa interessada em obter uma certificação de design UX avançada especializada em interação homem-computador.

Habilidades

Muitos empregadores preferem que os candidatos para esta posição possuam habilidades específicas, que podem incluir o seguinte:

• HTML:  Como HTML é a linguagem básica do desenvolvimento web, um conhecimento prático de HTML é essencial para ter sucesso como designer de UX.
• JavaScript: a  maioria dos designers de UX precisará entender JavaScript, pois ele permitirá que você crie páginas da web interativas e melhore a produção dos desenvolvedores da web.
• Criatividade:  como designer, você precisará de fortes habilidades criativas para ajudá-lo a desenvolver produtos atraentes e intuitivos aos quais os usuários responderão positivamente.
• Pesquisa e análise:  como você será responsável por fornecer insights para melhorar o design e o desenvolvimento de um produto, você deve ter desenvolvido habilidades em pesquisa e análise.
• Trabalho autodirigido:  você precisará da capacidade de trabalhar de forma independente, sem muita supervisão, ao conduzir pesquisas, desenvolver ideias e implementar soluções de design.
• Trabalho em equipe:  você deve se sentir confortável em colaborar com diferentes equipes ao solucionar problemas e encontrar maneiras de fazer melhorias na experiência do usuário.

Ambiente de trabalho do designer UX

O ambiente de trabalho típico de um designer UX pode envolver as seguintes características: 

• Trabalhar de forma independente ao avaliar produtos digitais, identificando falhas e projetando melhorias 
• Interagindo com profissionais de design e programação para melhorar a usabilidade de produtos digitais
• Sentado em uma mesa por longos períodos
• Passar a maior parte do dia de trabalho em um computador
• Comunicar-se regularmente com as equipes
• Facilitando a comunicação entre as equipes de design e desenvolvimento  

Como se tornar um designer UX

Siga estas etapas para se tornar um designer UX.

1. Obtenha um diploma de bacharel ou experiência de trabalho equivalente.  Considere obter seu diploma em uma disciplina relevante, como design gráfico, desenvolvimento de software ou programação de computadores. Essa etapa também pode ajudá-lo a encontrar um estágio, o que lhe permitirá aumentar sua rede profissional e saber o que esperar dessa carreira. Se você não tem um diploma, pode encontrar um emprego como designer de UX com experiência anterior suficiente em um campo relacionado.
2. Ganhe uma certificação. Você pode encontrar muitas certificações diferentes específicas para seu setor ou nível de experiência. Embora não seja normalmente necessária, a certificação pode melhorar significativamente suas chances de encontrar um emprego.
3. Comece a se candidatar a empregos.  Você pode iniciar o processo de candidatura atualizando seu currículo, pesquisando vagas de emprego, fazendo uma lista das empresas que estão contratando e customizando sua carta de apresentação. Destaque sua formação, experiência e certificações em seu currículo.
4. Prepare-se para entrevistas. Antes da entrevista, pense sobre quais realizações profissionais você pode discutir com seu empregador em potencial. Por exemplo, você pode descrever um teste de usabilidade que conduziu para descobrir por que os visitantes do site não clicaram nas páginas de produtos de sua empresa. Chame atenção para as etapas executadas para identificar o problema e como o resolveu.

Exemplo de descrição de trabalho

Estamos procurando um designer UX experiente, orientado para os detalhes e apaixonado em nossa empresa em rápido crescimento. O candidato ideal terá entusiasmo para melhorar nossa estratégia de experiência do usuário e uma paixão pelo design centrado no usuário. Espera-se que você aumente a inovação e a funcionalidade em nosso portfólio de produtos. Nesta posição, você trabalhará com proprietários de produtos, designers, desenvolvedores e outras partes interessadas de negócios para criar experiências digitais que aprimorem o setor de seguros. 

Carreiras relacionadas

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• Diretor criativo
• web designer
• Designer gráfico 
• Diretor de arte 
• Técnico de TI

Desejamos sucesso com seu projeto! 

Fonte: Cubo UP